| 財團法人金融聯合徵信中心成立於民國64年，是國內唯一的跨金融機構間信用報告機構，係兼具公營與民營特色的財團法人，蒐集個人與企業信用報告，並發展個人與企業信用評分、建置全國信用資料庫，以提供經濟主體信用紀錄及營運財務資訊予會員機構查詢利用；進而確保信用交易安全，提升全國信用制度健全發展；並提供主管機關金融監理或政府金融政策擬訂所需資訊。
為了強化第一線電話客服同仁與服務對象良性互動，因此金融聯合徵信中心邀請佳威企管電話禮儀講師教授電話禮儀應用課程。
經過前面兩場電話禮儀應對技巧課程電話客服同仁後，第三場電話禮儀應用課程聚焦於電話客服同仁實際接聽電話與回應顧客時有需要加強之處做檢討改善。
電話禮儀講師實際深入了解每一通來電電話從電話接起、開場白禮儀用語、電話溝通用語、詢問與回應用語、說明講解用語、電話結束禮儀用語，並將優點與缺點先行彙整。
電話禮儀講師說明電話接聽流程分析、語氣/用詞缺失、詢問用語技巧應用、回應說明模式應用、客戶表達意涵探討、提升顧客滿意模式介紹，可以更快速有效了解顧客想法、拉近彼此距離，有效提升顧客滿意度。
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